Apoya a tu equipo en los momentos raros

Nuestras vidas personales y profesionales fueron todas tocadas durante la pandemia de Covid-19. Casi todo el mundo está pasando por algún tipo de trastorno en este momento.

Repentinamente, muchos managers se han visto en la necesidad de ayudar a los miembros del equipo a navegar por estas transiciones, para reducir los trastornos en las vidas laborales de esas personas y los impactos en el negocio.

Pero esto es un territorio nuevo para muchos líderes que, sin ser expertos en la gestión de lo humano, se preguntan ¿cómo actuar en este momento en que los empleados necesitan más ayuda que nunca?

¿Qué puedes hacer para apoyar a quien atreviesa por una crisis? Puedes darles cuatro cosas:

• Dales tranquilidad. Parece demasiado obvio, pero es relevante reforzar su seguridad y coonfianza. Diles: «Vas a superar esto».

• Dales escucha. Invítales a hablar, a sincerarse sobre lo que piensan y  sienten, y sobre lo que les mortifica o les hace sentir presionados.

• Dales perspectiva. Recuérdales que todo cambio en la vida siempre tiene un principio, un desarrollo y un final.

• Dales un símbolo. Puedes invitarlos a identificar un ritual que marque el momento y señalar que están listos para lo que viene después. Ej: tomarse unas vacaciones, comprarse una buena botella de vino, ir a un spa, hacerse una desintoxicación o iniciar un proyecto creativo no relacionado con el trabajo.

Cuando las personas comparten experiencias, aun las más difíciles, su presión arterial, frecuencia cardíaca y otras funciones fisiológicas aumentan a corto plazo, pero luego caen por debajo de donde estaban antes, y permanecen allí durante semanas. 

La solidaridad y la apertura pueden ser catárticas, así que fomente este tipo de cercanía en su equipo.