Toma mejores decisiones en grupo

AVISO. Próximamente este newsletter (escrito y video) continuará disponible en forma gratuita por medio de las distintas redes sociales: LinkedIn, Facebook, YouTube y Whatsapp, pero dejará de distribuirse vía email, como ha venido siendo desde hace 8 años que lo inicié. Pronto les enviaré más información.

Cuando tengas un problema que te dificulta tomar una decisión, una forma de resolverlo es consultarlo con un grupo para decidir en conjunto. Pero también hay riesgos decidiendo grupalmente.

Afortunadamente, existen tácticas basadas en la ciencia del comportamiento que pueden ayudar a superar las desventajas y aprovechar los ‘pros’ que aporta. Aquí van algunas ideas para hacerlo …

• Mantén el grupo lo más pequeño posible. Mientras más compacto sea, lograrás maximizar enfoque. Tener muchas voces aumenta la probabilidad de que se imponga el status quo.

• Que tu grupo sea diverso, en todos los sentidos de la palabra. Esto reduce los sesgos naturales. Busca el balance con el punto anterior.

• Decide por consenso, no por mayoría. Para que funcione, una buena solcución requiere del convencimiento y voluntad de todos, no solo de la  mayor parte, que siempre excluye a los opositores. 

• Nombra a un «abogado del diablo». Una persona cuyo trabajo es buscar las posibles objeciones que otras partes podrían tener, de manera que el grupo tenga certidumbre aun considerando.

• Modera la participación de expertos. Éstos siempre son valiosos para aportar más información y una perspectiva diferente, pero acótalos a opinar sobre temas específicos y definiendo claramente su rol como observadores externos.  

• Haz que el grupo tome responsabilidad compartida. Que opinen libremente pero asumiendo corresponsabilidad colectiva. Es buen indicador cuando todos se sienten cómodos con la decisión y sus resultados.