Cómo dar feedback crítico remotamente

Dar retroalimentación crítica es una de sus responsabilidades más desafiantes para un líder y, con frecuencia, no sabemos bien a bien cómo hacerlo para que resulte una experiencia efectiva (para corregir lo que no funciona) y de aprendizaje para el colaborador. 

El feedback es una actividad esencial para el líder que quiere lograr grandes reultados. Si la retroalimentacion es prácticamente imposible, ya que ésta es parte fundamental del proceso de comunicación humano.

Tus resultados y los de tu equipo dependen de la calidad de relaciones que constuyas, donde la comunicación abierta es clave para que la colaboración sea efectiva. 

¿Cómo puedes actualizar tu enfoque para dar retroalimentación? Estos son algunos pasos clave que debes tener en cuenta, pensando además en esta nueva realidad de trabajo remoto:

• Empieza por hacer preguntas. Debe comprender la percepción de su empleado sobre su desempeño antes de expresar el suyo.

• Muestra aprecio antes de críticas. Será más probable que sean receptivos a sus comentarios si confían en que los valora.

• Expresa tus intenciones positivas. Algo tan simple como «Estoy en tu esquina» puede ser de gran ayuda.

• Aclara y contrasta. «Digo X, no Y». Asegúrate que tu interlocutor está entendiendo lo mismo que le has querido transmitir.

• Pídele conclusiones. Haz que tu empleado exprese sus conclusiones clave de la conversación.

Todos estamos bajo un estrés intenso por la pandemia. Tener cuidado al hacer tus comentarios con claridad y sensibilidad, ayudará a que las personas se enfoquen y encuentren mayor sentido en lo que hacen.

Ten presente que la buena retroalimentación es una oportunidad de crecimiento, no solo paa el otro sino para ti, por lo que resulta trascendental hacerlo frecuentamente y cada vez mejor.