{"id":729,"date":"2023-08-15T11:30:46","date_gmt":"2023-08-15T11:30:46","guid":{"rendered":"https:\/\/doxaconsultores.com.mx\/Newsletter\/?p=729"},"modified":"2023-09-05T14:08:33","modified_gmt":"2023-09-05T14:08:33","slug":"comprender-o-hacerle-sentir-comprendido-escucha-parte-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doxaconsultores.com.mx\/Newsletter\/management-tip\/comprender-o-hacerle-sentir-comprendido-escucha-parte-2\/","title":{"rendered":"\u00bfComprender o hacerle sentir comprendido? | Escucha parte 2"},"content":{"rendered":"
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\u00bfComprender o hacerle sentir comprendido?<\/span><\/font><\/p>\n

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EL ARTE DE LA ESCUCHA, parte 2<\/font><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

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Despu\u00e9s de escuchar, hay un paso m\u00e1s: hacer que<\/strong><\/span> se sienta comprendido<\/strong>. La sola comprensi\u00f3n puede quedar en un acto racional, mientras que sentirnos comprendidos implica la variable emocional.<\/span><\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1ntas veces te comprendieron, pero no te hicieron sentir comprendido? Es que entender al otro y mantener la relaci\u00f3n desde el solo plano cognitivo no genera conexi\u00f3n entre las personas<\/strong>. <\/span><\/span>El sistema emocional est\u00e1 siempre operante a la par del cognitivo. Y a la base de las interacciones humanas, las emociones siempre cuentan y hacen la diferencia.<\/span><\/p>\n

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Cuando te sientes comprendido, la realidad cambia<\/strong>, todo mejora. Te hace sentir conectado, aceptado, importante, validado y valorado. Te da una voz para ayudarte a encontrarte de nuevo. Te recuerda que no eres invisible ni est\u00e1s solo.<\/span><\/p>\n

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Entonces, \u00bfqu\u00e9 necesitas para hacer que el otro se sienta comprendido?<\/span> Aqu\u00ed hay algunos puntos que debes considerar:<\/span><\/p>\n

1. Escucha con intenci\u00f3n. <\/span><\/span><\/strong>Cuando alguien te est\u00e1 diciendo algo, escucha y trata de entender lo que est\u00e1 diciendo. No interrumpas. No trates de mostrar o probar tu propio punto, explicando tu versi\u00f3n de la historia. Simplemente escucha, con la intenci\u00f3n de aprender lo que la otra persona quiere comunicar y haz eco de sus sentimientos.<\/span><\/p>\n

Cuando haces esto, comunicas a la otra persona que te importa lo que tiene que decir y que realmente quieres entender su punto de vista. Sirve responder con preguntas que muestren tu inter\u00e9s. Algunos ejemplos de c\u00f3mo podr\u00eda sonar esto en acci\u00f3n son: Gracias por compartir esto conmigo. \u00bfPuedes explicarlo un poco m\u00e1s? \u00bfQu\u00e9 significa esto para ti? o \u2018Voy a pensar m\u00e1s en eso\u2019\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

2. Aprende a validar.<\/strong> <\/span><\/span>Es \u00fatil confirmar los sentimientos de la otra persona sin tratar de cambiarlos. Escuche lo que le est\u00e1n diciendo y suprima la necesidad de solucionar el problema, resolver el problema o cambiar la forma en que se siente acerca de la situaci\u00f3n. La verdadera validaci\u00f3n consiste en tomarse un momento para ponerse en el lugar de la otra persona y preguntarse c\u00f3mo se sentir\u00eda si su experiencia fuera la suya. \u201cEsto le comunica a la otra persona que te preocupas por ella\u201d, dice Finkel, \u201cy que puedes manejar la creaci\u00f3n y el mantenimiento de un espacio para que tenga esos sentimientos\u201d.<\/span><\/p>\n

3. Mant\u00e9n el espacio.<\/strong> <\/span><\/span>El \u201cespacio de espera\u201d es una importante t\u00e9cnica de escucha activa que, cuando se hace bien, ayuda a una persona a comunicar sus sentimientos de manera honesta. Se puede considerar como el tipo de escucha m\u00e1s activo y ocurre cuando reconoces que alguien necesita un o\u00eddo emp\u00e1tico. La t\u00e9cnica requiere que dejes de lado tus propios sentimientos para crear un espacio donde otra persona pueda decir lo que piensa y requiere mantener la calma, mostrar que est\u00e1s presente y comprometido, y hacer preguntas.<\/span><\/p>\n

\u201cMantener el espacio implica comunicarse de una manera segura y c\u00f3moda que le permita a alguien sentir que puede expresarse con honestidad y autenticidad\u201d, dice Lisa Kruger, consejera profesional licenciada en Stepping Stone Psychotherapy. \u201cSe trata de crear un entorno seguro y enriquecedor en el que se haga sentir a alguien como si realmente se lo escuchara y entendiera\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

4. No te apresures y juzgues.<\/strong> <\/span><\/span>Parte de validar a alguien y hacer que se sienta escuchado es hacerle saber que entiendes lo que est\u00e1 tratando de decir, incluso si no necesariamente est\u00e1s de acuerdo con su punto de vista. Suspender el juicio y simplemente asimilar lo que se dice puede contribuir en gran medida a ayudar a alguien a sentirse escuchado o disipar un argumento.<\/span><\/p>\n

\u201cReconocer lo que se dice es distinto de estar de acuerdo\u201d, dice Kruger. \u201cEsto implica reconocer que, aunque la otra persona pueda estar pensando en las cosas de manera diferente a ti, su experiencia sigue siendo muy real y merece comprensi\u00f3n\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

5. Resume lo que se dijo.<\/strong> <\/span><\/span>\u00bfNo se siente genial cuando le dices algo importante a alguien y simplemente escucha y luego responde con una versi\u00f3n m\u00e1s concisa de tu declaraci\u00f3n, para dejar en claro que entiende bien lo que dijiste? Es bien reconfortante, especialmente cuando el orador se siente nervioso o inseguro. Esto no significa repetir sus palabras tal cual, como un loro. M\u00e1s bien, significa resumir el mensaje principal de su argumento y hacerl saber que lo entiendes.<\/span><\/p>\n

\u201cEsto puede ser realmente \u00fatil para mostrar que est\u00e1s escuchando activamente y que realmente comprendes lo que dice la otra persona\u201d, dice Finkel. \u201cReflexionar implica reflejar lo que alguien.<\/span><\/span><\/p>\n

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\u00c1ngel Rivero, PhD<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

Consultor, Coach y Director general<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

angel@doxaconsultores.com.mx<\/a><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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En colaboraci\u00f3n con HBR.   <\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

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