{"id":693,"date":"2023-03-21T11:54:23","date_gmt":"2023-03-21T11:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/doxaconsultores.com.mx\/Newsletter\/?p=693"},"modified":"2023-05-03T20:40:47","modified_gmt":"2023-05-03T20:40:47","slug":"influir-requiere-escuchar-mas-y-hablar-menos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doxaconsultores.com.mx\/Newsletter\/management-tip\/influir-requiere-escuchar-mas-y-hablar-menos\/","title":{"rendered":"Influir requiere escuchar m\u00e1s y hablar menos"},"content":{"rendered":"
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Influir requiere escuchar m\u00e1s y hablar menos<\/span><\/font><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

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En una encuesta reciente de Accenture, donde se entrevist\u00f3 a 3,600 profesionales globales de 30 pa\u00edses, el 96% se identificaron como \u201cbuenos oyentes\u201d y a\u00fan m\u00e1s sorprendente es que el 98% consideran trabajar multitasking en buena parte de sus jornadas de trabajo.<\/span><\/p>\n

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A la vez, dos terceras partes de ellos (64%) afirman que escuchar se ha hecho mucho m\u00e1s complejo y, a la vez, m\u00e1s relevante para la comunicaci\u00f3n en el entorno virtual. <\/span><\/span>Pero, \u00bfqu\u00e9 hace que alguien sea un buen oyente?<\/span><\/strong> \u00bfqu\u00e9 tan conscientes somos cuando el otro nos habla?<\/span><\/p>\n

Mucha gente reduce la escucha a \u00abno hablar cuando la otra persona est\u00e1 hablando\u00bb. Otros van un paso m\u00e1s all\u00e1 e indican que escuchar bien requiere ser capaz de reafirmar o reformular lo que el hablante acaba de decir. <\/span><\/span>Pero, \u00bfser\u00e1 esto todo? \u00bfsolo es algo m\u00e1s que oir?<\/span><\/p>\n

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Jack Zenger -experto en escucha- explica: \u00abSer un buen oyente va mucho m\u00e1s all\u00e1 de poder repetir palabra por palabra lo que aquella persona acaba de decir\u00bb. Un par\u00e1metro m\u00e1s <\/span><\/span>real ser\u00eda: <\/span>\u201c\u00bfpuedo entender el mensaje fundamental <\/strong>que \u00e9l\/ella deseaba transmitir?<\/span> \u00bfEntiendo c\u00f3mo se siente<\/strong> al respecto? \u00bfPuedo ayudarle a encontrar resonancias o implicaciones<\/strong> para nuestras vidas?\u201d<\/span><\/p>\n

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Para alcanzar un nivel adecuado de escucha, debemos entenderla como una experiencia que posee varias capas<\/strong><\/span>, de las que distingo \u00e9stas:<\/span><\/span><\/p>\n

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  1. Escucha<\/strong><\/span> = prestar atenci\u00f3n a las palabras<\/span><\/span><\/li>\n
  2. Entendimiento<\/strong><\/span> = prestar atenci\u00f3n a lo que significan las palabras<\/span><\/span><\/li>\n
  3. Comprensi\u00f3n profunda<\/span><\/strong> = prestar atenci\u00f3n al significado de lo que comunica (lo que dice y lo que no dice)<\/span><\/span><\/li>\n
  4. Empat\u00eda<\/strong><\/span> = resonar con lo que esto significa para el otro, lo que desea transmitir <\/span><\/span>m\u00e1s all\u00e1 de sus palabras<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Por supuesto, no todas las situaciones requieren una comprensi\u00f3n profunda<\/strong>. La escucha simple funcionar\u00e1 bien para cuando est\u00e9s en el supermercado o recibiendo a la empresa de mensajer\u00eda. <\/span><\/span>Pero si hablas con quien tienes una interacci\u00f3n seria <\/strong>(un colega o con un empleado, o con un cliente o miembro de la familia), tener un correcto entendimiento y una <\/strong><\/span>comprensi\u00f3n profunda es esencial<\/strong><\/span>.<\/span><\/p>\n

    Algunas preguntas para tu reflexi\u00f3n<\/strong><\/span>: \u00bfEn qu\u00e9 nivel de escucha pasas la mayor parte de tu tiempo? \u00bfC\u00f3mo cambiar\u00edan las cosas si cambiaras tu enfoque de simplemente prestar atenci\u00f3n a lo que se dice a prestar atenci\u00f3n al significado de lo que no se dice?<\/span><\/span><\/p>\n

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    Los encuestados refieren que <\/span>si los l\u00edderes desean avanzar<\/strong><\/span>: deben aceptar nuevas responsabilidades (54%), continuar aprendiendo (48%) y guiar a otros (42%). Al mismo tiempo, los principales obst\u00e1culos para liderar con \u00e9xito un equipo son: la falta de habilidades interpersonales (50%), habilidades de comunicaci\u00f3n (44%) y claridad de roles (39%).<\/span><\/p>\n

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    Llama la atenci\u00f3n que, a pesar de que las habilidades <\/strong><\/span><\/span><\/span>m\u00e1s importantes para el liderazgo<\/span><\/strong><\/span> son la comunicaci\u00f3n efectiva, la capacidad para gestionar el cambio y la capacidad para inspirar a otros, solo el 38% de los encuestados dice que sus empresas ofrecen capacitaci\u00f3n en \u201chabilidades blandas\u201d, contra un 53% que dice que su empresa ofrece capacitaci\u00f3n en habilidades t\u00e9cnicas.<\/span><\/p>\n

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    \u00c1ngel Rivero, PhD<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

    Consultor, Coach y Director general<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

    angel@doxaconsultores.com.mx<\/a><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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    En mi Blog encuentras la colecci\u00f3n de ManagementTips<\/a>, con +200 art\u00edculos sobre gesti\u00f3n e interacci\u00f3n personal.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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    Lectura recomendada: \u00abBeyond burned out\u00bb<\/span><\/span><\/span>, de Joanne B. Girdano<\/span>, en Accenture Reserach<\/a>,  feb 2015.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

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    En colaboraci\u00f3n con HBR.   <\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

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