{"id":226,"date":"2017-06-13T12:01:16","date_gmt":"2017-06-13T11:31:16","guid":{"rendered":"http:\/\/doxaconsultores.com.mx\/Newsletter\/?p=226"},"modified":"2017-06-13T18:24:59","modified_gmt":"2017-06-13T18:24:59","slug":"que-hacer-ante-un-comentario-inapropiado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doxaconsultores.com.mx\/Newsletter\/management-tip\/que-hacer-ante-un-comentario-inapropiado\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer ante un comentario inapropiado?"},"content":{"rendered":"

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Management Tip<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 hacer ante un comentario inapropiado?<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

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Todos hemos vivido la experiencia de recibir un comentario inapropiado o inclusive ofensivo. Responder puede ser riesgoso, al igual que no hacerlo. <\/span><\/span>Si respondemos en cualquier forma solo hace m\u00e1s grande el problema, pero si no lo enfrentamos damos permiso al otro para hacerlo de nuevo. <\/span><\/span>Para elegir qu\u00e9 hacer necesitamos considerar algunas cosas:<\/span><\/p>\n

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Distingue la intencionalidad<\/strong>. El comentario \u00bftiene la intenci\u00f3n de ofender o fue solo una ligereza imprudente? Cuida no reaccionar bajo supuestos o interpretaciones subjetivas. Identificar la intenci\u00f3n te dar\u00e1 la pauta de qu\u00e9 hacer. <\/span><\/span>Si solo fue una ligereza, la otra persona no tendr\u00e1 una carga emocional negativa y bastar\u00e1 que le hagas notar lo que su comentario provoc\u00f3. Pero si, en cambio, hubo intenci\u00f3n de lastimar, la situaci\u00f3n requiere un tratamiento m\u00e1s delicado, para ir a la causa -la mayor\u00eda de veces oculta- que est\u00e1 produci\u00e9ndola.<\/span><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 no conviene hacer?<\/strong> Evita emparejar el marcador y devolv\u00e9rsela. No te dejes ir por las voces internas que te dicen: \u00abno me debo dejar\u00bb, \u00abella empez\u00f3, as\u00ed que\u00bb. Tampoco sirve responder poniendo adjetivos a la conducta del otro, como \u00aberes grosero\u00bb o \u00abeso solo muestra tu ignorancia\u00bb o, peor a\u00fan, hacer declaraciones tipo \u00abeso es racismo\u00bb o \u00aberes sexista\u00bb. Toda calificacion lleva un jucio de valor impl\u00edcito que puede ser incompleto y provocar que el otro se cierre o reaccione peor y no cambie su comportamiento. <\/span><\/span><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 puedes hacer?<\/strong> Podr\u00edas decir: \u00abestoy confundido por lo que comentaste\u00bb o \u00abeso que dijiste me hizo sentir inc\u00f3modo\u00bb. Esto no significa eludir el asunto; en realidad es un enfoque m\u00e1s eficaz que te permite ir al fondo. Tambi\u00e9n puedes hacer preguntas como \u00ab\u00bfqu\u00e9 quer\u00edas decir con ese comentario?\u00bb o \u00ab\u00bfen qu\u00e9 informaci\u00f3n te est\u00e1s basando?\u00bb. Tambi\u00e9n puedes solicitarle que repita el comentario. Esto le llevar\u00e1 a pensar en el trasfondo o en el efecto que hace sobre los dem\u00e1s, y le dar\u00e1 la oportunidad de modificar.<\/span><\/span><\/p>\n

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\u00c1ngel Rivero<\/span><\/span><\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Nuestra p\u00e1gina en Facebook te ofrece ideas, videos, art\u00edculos seleccionados, mejores pr\u00e1cticas y tips de gesti\u00f3n. <\/span><\/span><\/span><\/span>https:\/\/www.facebook.com\/DOXAcapitalHumano\/<\/span><\/a><\/p>\n

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Lectura recomendada: \u00abHow to respond to an offensive comment at work\u00bb de Emy Gallo, en Harvard Business Review (HBR) feb 2017.<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

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En colaboraci\u00f3n con HBR.   <\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

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