Sé la persona en quien los otros confían

La investigación muestra que las personas que llevan su «auténtico yo» al trabajo, esos que se muestran tal cual son en forma natural, se desempeñan mejor y reportan mayor satisfacción laboral.

¿Pero qué pasa cuando un colega o amigo no se siente cómodo abriéndose? Esto es lo más común porque, aun cuando para los seres humanos la seguridad es fundamental, como sociedad estamos en pañales en el arte de crear condiciones seguras en nuestras relaciones.

Entonces ¿cómo puedes apoyarlo? Para iniciar, funciona algo tan simple como preguntar: «¿Cómo estás?» y si obtienes un genérico «Estoy bien», puedes retomarlo después. 

Pasados unos días, puedes decir algo como: «Sé que dijiste que estabas bien cuando te pregunté antes, pero sentí que algo podría tenerte presionado y solo quería hacerme presente«.

Fluye con la respuesta, sigue la tónica de qué tanto (o qué tan poco) quiere compartir. No fuerces la charla, sobretodo si notas que todavía está luchando interiormente. Recuerda que te acercas para apoyar, no para enterarte.

Se requieren cimientos a la confianza. Que en tu día a día construyas las condiciones para que cualquiera se sienta suficientemente seguro, como para abrirse cuando es vulnerable. Por ejemplo: honrar siempre la confidencialidad o respetar la decisión de la persona a no abrirse.

Partiendo del principio de respetar la intimidad del otro, podrías decir: “Sábete que estoy aquí si quieres hablar en algún momento.» 

No intentes palancas («todos nos hemos visto así») o dar razones («no es bueno quedarse las cosas») o consejos («créeme que te hará biien») para presionar que el otro hable. Eso solo mostraría que eres tú quien busca algo y probablemente no es ayudar.

Lo que mejor funciona es hacer sentir al otro libre verdaderamente. Ofrecerle un espacio seguro donde no se le presiona, será escuchado sin prejuicios y no será evaluado en términos de bueno o malo.

Esto indica compasión y apoyo genuino, no impositivo y modelará el ambiente para construir un entorno más abierto y confiable para todos.