Deja el teléfono y usa videoconferencias

Interactuar con personas de otras ciudades o países, es cosa de diario en el mundo de hoy. No importa dónde nos encontremos: en la oficina, en trayecto en el auto o en un taxi, estemos de viaje o en la sala de casa, hablar a distancia ya no es un problema.

La dispersión geográfica comenzó a reducirse gracias al teléfono. A través de llamadas telefónicas se hizo posible tener reuniones periódicas con quienes estaban lejos. Hoy es común hacer conference calls simultáneos con la fuerza de ventas o con los responsables de plantas o con el equipo de la otra sede.

La tecnología ha puesto en nuestras manos la capacidad de tener videoconferencias (VC)  por medio de muy variadas plataformas y a muy bajo o nulo costo. Sin embargo, aunque muchas compañías cuentan con plataformas robustas para VC (p.ej: Webex o Skype Empresarial), la gente sigue utilizando las tradicionales llamadas por teléfono y todos sabemos lo ineficientes que éstas suelen ser.

Es muy común que, una vez que la gente marca y se conecta, comience a realizar otras tareas mientras los otros hablan. Eso provoca mucha pérdida de tiempo e interés, ya que hay que repetir las cosas por la falta de atención.

No solo porque nadie puede distraerse cuando estamos a la vista de todos, las videoconferencias tienen múltiples ventajas, entre otras:

• Estimula la atención y el enfoque 
• Los participantes sienten importante su aportación
• Genera mayor empatía y entendimiento
• Aprovecha la comunicación integral, no solo la verbal 
• Da espacio a captar el no-verbal (expresiones fasciales y corporales) 
• Es más fácil percibir y getionar reacciones, dudas e inquietudes
• El interesado puede mostrar su deseo de intervenir con un gesto 
• Permite la explicación más clara con el uso de gráficos e imágenes
• Facilita cuidar la participación de todos
• Se crea una discusión más orgánica, con mayor calidad de ideas
• Reduce el incumplimiento en tareas y acuerdos
• Estimula el trabajo y el espíritu de equipo
• Acorta la duración de la reunión hasta en un 50%
• Incrementa la alineación y el sentido de compromiso 

Son muchos los beneficios que nos da el simple hecho de mirarnos unos a otros.

Y cada vez contamos con más opciones para hacerlo, desde Facetime para enlaces uno a uno, hasta Skype, Zoom, Appear.in, Whatsapp y muchas otras, para enlaces con múltiples participantes y que disponen de versiones gratuitas sumamente funcionales. 

Así que deja el teléfono y comienza a usar VC. ¡Compruébalo!

Ángel Rivero, PhD

Consultor, Coach y Director general